Європротокол
Європротокол онлайн: як оформити ДТП з телефона і що може завадити
Так, європротокол можна оформити онлайн — на сайті МТСБУ dtp.mtsbu.ua, без бланка й без поліції. На це є 24 години від натискання «Оформити», а для успіху потрібні чинні українські поліси ОСЦПВ на обох авто, правильні дані цих полісів у базі МТСБУ і по телефону в кожного водія. Нижче — що перевірити заздалегідь, щоб у потрібну хвилину все спрацювало.
Докладно
Онлайн-європротокол: це дозволено законом?
Можна. Закон прямо дозволяє двом водіям скласти спільне повідомлення на папері або в електронному вигляді за формою МТСБУ (ст. 31 ч. 2 Закону № 3720-IX). Електронна система Бюро працює з 1 жовтня 2017 року, і МТСБУ називає оформлене в ній повідомлення повним аналогом паперового (МТСБУ). Після підписів кожен їде у своїх справах, поліцію не кличуть.
Онлайн-варіант зручний, коли бланка в машині немає або він зіпсований, а ще — тим, що страховики обох учасників отримують повідомлення автоматично. Але електронна форма вибагливіша за папір: вона звіряє дані з базою, і якщо щось не збігається, далі не пустить.
Що потрібно, щоб онлайн-європротокол спрацював?
Спершу мають виконуватися умови закону — як і для паперу. Потім додаються вимоги самої електронної системи.
| Умова | Звідки вона | Як перевірити на місці |
|---|---|---|
| Зіткнулися саме два авто, пошкоджені лише вони, ніхто не травмований | Закон, ст. 31 ч. 2 | Огляньтеся: зачеплена огорожа, знак чи третя машина — це вже поліція |
| Обидва водії тверезі й однаково описують подію | Закон, ст. 31 ч. 2 | Сумнів хоча б в одному — телефонуйте 102 |
| На обох авто — чинні українські поліси ОСЦПВ | Вимога електронної форми МТСБУ | Поліс іншого водія за номерним знаком — у відкритій базі МТСБУ |
| Дані полісів у базі правильні: ІПН або ЄДРПОУ страхувальника, номерний знак, марка й модель | Вимога електронної форми МТСБУ | Звірте свій поліс заздалегідь, а не на узбіччі |
| Робочий телефон у кожного водія, а в когось одного — смартфон з камерою та інтернетом | Вимога електронної форми МТСБУ | Кожен підтверджує підпис одноразовим кодом із SMS |
Якщо в іншого водія поліс іноземного страховика, електронна форма не підійде: МТСБУ радить у такому разі паперовий бланк або поліцію.
Показати ще 5 розділівЗгорнути
Скільки часу є на онлайн-європротокол?
На сайті dtp.mtsbu.ua прямо сказано: на оформлення є 24 години, і відлік почнеться, щойно ви натиснете «Оформити». Добу дають для того, щоб спокійно все заповнити й підписати, — але починати краще ще на місці пригоди, поки обидва водії поруч і можуть разом сфотографувати авто та узгодити обставини.
Поспішати з кнопкою не варто: перш ніж її натиснути, переконайтеся, що умови з таблиці виконані, а телефони заряджені. Для знайомства з екранами на тому самому сайті є демонстраційний режим — його можна пройти вдома, без реальної пригоди.
А як щодо «Дії»?
Мінцифри 11 грудня 2025 року повідомило, що уряд ухвалив постанову, яка дозволяє оформлювати європротокол повністю в застосунку «Дія»: дані водіїв, авто й поліса підтягуються з реєстрів, документ підписують Дія.Підписом, а статус розгляду видно в застосунку (Мінцифри). Запуск анонсували на перший квартал 2026 року.
Чи є ця послуга саме у вашому застосунку сьогодні, перевірте в розділі послуг «Дії» заздалегідь, а не після удару. Шлях, який працює з 2017 року незалежно від цього, — електронна форма МТСБУ на dtp.mtsbu.ua і паперовий бланк у бардачку.
Як оформити європротокол онлайн по кроках?
- Увімкніть аварійку й виставте знак, переконайтеся, що ніхто не постраждав.
- Не рухайте авто, доки не сфотографуєте їхнє положення, обидва номерні знаки й пошкодження.
- Звірте з іншим водієм умови з таблиці вище — особливо поліси ОСЦПВ обох авто.
- Один із водіїв відкриває dtp.mtsbu.ua і натискає «Оформити» — з цієї миті йде відлік 24 годин.
- Внесіть дані обох авто, обставини і схему, додайте фото; уважно перечитайте все перед підписом.
- Кожен водій підписує повідомлення кодом із SMS на своєму телефоні.
- Переконайтеся, що повідомлення надійшло на електронну пошту учасників, — лише тоді роз’їжджайтеся.
- Ремонт відкладіть до огляду: на нього у страховика 10 робочих днів від дня, коли його повідомили (ст. 31 ч. 4).
Чи є ліміт виплати за онлайн-європротоколом?
МТСБУ пише, що з 1 січня 2025 року Закон № 3720-IX скасував окремий ліміт виплати для європротоколу (МТСБУ). Водночас закон залишає Національному банку право встановити такий максимум, і тоді діятиме той, що був чинним на день пригоди (ст. 31 ч. 2). Тож для дуже дорогого ремонту рішення «поліція чи європротокол» варто зважити окремо — про це наша сторінка про європротокол і КАСКО.
Як підготувати онлайн-європротокол для всіх авто родини?
- Звірте поліси з базою. Для кожного авто перевірте за номерним знаком, що поліс чинний і в ньому правильні номер, марка та модель — саме з цим порівнює електронна форма. Як це зробити для кількох машин одразу — на сторінці перевірки полісів родини.
- Покажіть сайт усім, хто кермує. Збережіть dtp.mtsbu.ua в закладках на телефонах дітей і батьків, пройдіть разом демонстраційний режим.
- Бланк — у кожному авто. Папір рятує там, де онлайн не спрацює: іноземний поліс у другого водія, розряджений телефон, немає зв’язку.
- Дати полісів — в одному місці. Онлайн-європротокол неможливий без чинного поліса; щоб жоден не закінчився непомітно, запишіть усі авто в Сімейний гараж — ми нагадаємо за 14 днів.
Ціни рахуються для вашого авто — без реєстрації, за хвилину.
Запитання й відповіді
Де оформити європротокол онлайн?
На сайті МТСБУ dtp.mtsbu.ua — це офіційна електронна форма спільного повідомлення про ДТП, що діє з 2017 року. Оформлення займає до 24 годин від натискання «Оформити», а повідомлення страховикам обох учасників надходять автоматично.
Другий водій застрахований за кордоном — онлайн-європротокол підійде?
Ні, електронна форма розрахована лише на авто з українськими полісами ОСЦПВ. МТСБУ радить у такому разі заповнити паперовий бланк або викликати поліцію.
Що робити, якщо електронна форма не знаходить поліс?
Найчастіше дані поліса в базі МТСБУ не збігаються з реальними: інший номер, марка чи модель, помилка в ІПН. На місці не витрачайте час — заповніть паперовий бланк, якщо він є, або викликайте поліцію. А свої поліси звірте з базою заздалегідь.
Чи треба після онлайн-європротоколу окремо повідомляти страховика?
За поясненням МТСБУ, в електронному варіанті повідомлення страховикам учасників надсилаються автоматично. Водночас закон дає кожному водієві три робочі дні, щоб сповістити власну страхову компанію про пригоду, тому коротко зателефонувати своїй компанії й переконатися, що повідомлення дійшло, — розумний крок.
Показати ще 1 запитанняЗгорнути
Чи є європротокол у «Дії»?
Мінцифри 11 грудня 2025 року анонсувало таку послугу на перший квартал 2026 року. Чи вона вже є у вашому застосунку, перевірте в розділі послуг заздалегідь. Електронна форма МТСБУ працює незалежно від цього.