ДТП і європротокол

ДТП з маршруткою: що робити пасажиру і водієві поруч

Перевізник, що возить пасажирів, зобов’язаний мати договір страхування відповідальності за шкоду їхньому життю, здоров’ю й багажу (ст. 12 Закону «Про автомобільний транспорт»). Тому пасажир маршрутки, що потрапила в аварію, звертається насамперед до страховика перевізника: у частині, яку покриває такий договір, автоцивілка не платить (ст. 30 ч. 1 п. 15 Закону № 3720-IX). Квиток — ваш доказ поїздки. Водієві, у якого в’їхала маршрутка, оформлення звичне: європротокол, якщо ніхто не постраждав, і поліція — якщо травмувався хоч один пасажир.

Автоцивілка від 1 954 ₴ — розрахувати

Оновлено 09.10.2026 · редакція WOC

Ранкова маршрутка до школи: приклад

П’ятнадцятирічний Максим їде маршруткою до ліцею. На перехресті водій маршрутки не встигає загальмувати й в’їжджає в Toyota RAV4 попереду; Максим, який стояв у проході, падає й розбиває коліно. Пасажири виходять, водій маршрутки просить усіх «не затримувати рейс». Максим телефонує мамі.

Мама каже три речі: нікуди не йди, сфотографуй номер маршрутки й табличку перевізника, збережи квиток чи списання з картки. Сама телефонує 102 — є травмований, і без поліції не обійтися (п. 2.10 ПДР). Пізніше, з документами поліції й довідкою з травмпункту, вона звертається до перевізника по дані його страховика: відповідальність перед пасажирами перевізник страхує обов’язково. А власниця RAV4 отримає ремонт від страховика автоцивілки маршрутки — або від свого, за прямим врегулюванням, якщо постраждало тільки авто (ст. 19 ч. 1).

Хто відповідає перед пасажирами маршрутки

Шкода пасажиру маршрутки: куди звертатися
Ситуація	До кого	Підстава
Травма чи пошкоджений багаж під час поїздки	Насамперед страховик перевізника за договором страхування відповідальності перед пасажирами	ст. 12 Закону «Про автомобільний транспорт»; ст. 30 ч. 1 п. 15 Закону № 3720-IX
Частина шкоди, яку договір перевізника не покриває, а винна в аварії інша машина	Страховик автоцивілки винної машини	ст. 20 ч. 1; ст. 30 ч. 1 п. 15
Винна маршрутка, а в неї немає чинного поліса автоцивілки	МТСБУ — у частині, яку не покрили інші договори	ст. 43 ч. 1 п. 1

Важливо, що пасажири винної машини — такі самі потерпілі: закон виключає з виплат лише здоров’я водія, який спричинив аварію (ст. 30 ч. 1 п. 1). Заяву за шкоду здоров’ю можна подати протягом трьох років від дня пригоди (ст. 32 ч. 1 п. 2); за неповнолітнього — від імені батьків.

Показати ще 4 розділиЗгорнути

Пасажиру: що зробити одразу

Не йдіть з місця, якщо травмовані, навіть легко: дочекайтеся швидкої або поліції, щоб вас записали як учасника.
Збережіть квиток. Пасажир регулярного автобусного перевезення повинен мати квиток (ст. 39 Закону «Про автомобільний транспорт») — це найпростіший доказ, що ви були в машині. Електронне списання з картки чи застосунку — так само.
Сфотографуйте номер маршрутки, номер маршруту й табличку перевізника — це адреса, куди йти по дані страховика.
Запишіть телефони інших пасажирів — свідків у маршрутці багато, але вони швидко розходяться.
Зверніться до лікаря того ж дня й зберігайте всі медичні документи.

Водієві: у вас в’їхала маршрутка

Маршрутка — звичайний транспортний засіб із полісом автоцивілки. Якщо машин дві, обидві застраховані, пошкоджені лише вони, ніхто — включно з пасажирами маршрутки — не постраждав і водії однаково описують подію, можна скласти європротокол (ст. 31 ч. 2). Найчастіше в маршрутці хтось таки забивається чи падає, і тоді правильний шлях — поліція.

Водій маршрутки зобов’язаний назвати вам свого страховика й дані поліса (ст. 31 ч. 1 п. 3); перевірте їх за номерним знаком у базі МТСБУ.
Не погоджуйтеся «розібратися з диспетчером»: виплату робить страховик за полісом машини.
Сфотографуйте пасажирів, що виходять, і попросіть кількох свідків залишити телефони.

Діти в маршрутках: про що домовитися в родині

Якщо діти їздять маршрутками до школи чи на гуртки, дайте їм просту інструкцію на випадок аварії: не виходити й не йти, якщо щось болить; зберегти квиток або показати списання в застосунку; сфотографувати номер машини; одразу подзвонити вам. Хай у телефоні дитини буде ваш номер у швидкому наборі, а в чохлі — записка з кількома рядками й короткий текст «що робити» — у стресі навіть дорослим важко згадати очевидне. Для власного авто родини ті самі кроки описано в пам’ятці на випадок ДТП.

Типові помилки

Пасажир «просто вийшов» і поїхав далі. Травма проявилася ввечері, а свого імені в документах поліції немає.
Квиток викинули. Без нього довести поїздку важче.
Чекати, що все «вирішить перевізник» без заяви. Звертатися треба з документами — до перевізника по дані страховика, потім до страховика.
Водій авто роз’їхався з маршруткою «по-людськи», хоча пасажирка вдарилася. З травмованим європротокол неможливий.

Ціни рахуються для вашого авто — без реєстрації, за хвилину.

Розрахувати автоцивілку

Запитання й відповіді

Хто відшкодує травму пасажиру маршрутки?

Насамперед страховик перевізника: перевізник зобов’язаний страхувати свою відповідальність перед пасажирами — за їхнє життя, здоров’я й багаж (ст. 12 Закону «Про автомобільний транспорт»), і в цій частині автоцивілка не платить (ст. 30 ч. 1 п. 15). Те, що договір перевізника не покриває, — страховик автоцивілки винної машини.

Чи потрібен квиток, щоб отримати відшкодування?

Квиток чи електронне списання — найпростіший доказ, що ви були пасажиром. Закон «Про автомобільний транспорт» вимагає від пасажира регулярного рейсу мати квиток (ст. 39). Якщо квитка немає, допоможуть документи поліції, свідки й запис камер.

Можна оформити європротокол із маршруткою?

Так, якщо машин дві, обидві застраховані, пошкоджені лише вони, водії однаково описують подію і ніхто, зокрема з пасажирів, не постраждав. Якщо травмувався хоч один пасажир — тільки поліція.

Маршрутка в’їхала в мою машину. До кого звертатися?

До страховика автоцивілки маршрутки — або до свого, якщо постраждало тільки ваше авто і машин було дві: це пряме врегулювання (ст. 19 ч. 1).

Показати ще 1 запитанняЗгорнути

Я впав у маршрутці під час різкого гальмування, а зіткнення не було. Це ДТП?

За визначенням ПДР, пригода — це будь-яка подія, що сталася, поки машина рухалася, і закінчилася травмами людей або збитками; зіткнення для цього не обов’язкове. Тож травмованому пасажиру варто викликати поліцію, а відшкодування шукати насамперед у страховика перевізника.

Щоб не пропустити

Нагадаємо, коли поліс закінчується

Вкажіть дату кінця поліса й пошту — за 14 днів до неї надішлемо лист з актуальними цінами, щоб новий поліс почав діяти без жодного дня перерви.