Аварія? Що робити
Бланк європротоколу: де взяти безкоштовно, чи купувати і що тримати в авто
Бланк європротоколу у 2026 році беруть у свого страховика, і безкоштовно: компанія зобов’язана видати паперовий комплект з інструкцією, щойно ви попросите, тож купувати бланк не потрібно (ст. 11 ч. 5 Закону № 3720-IX; правило й пояснення МТСБУ перечитано 17.10.2026). За поясненням МТСБУ, комплект видають при укладенні договору автоцивілки, а загублений чи вже використаний замінюють за письмовою заявою, теж без оплати. Нижче — як його отримати на кожне авто родини, чому він однаковий по всій Європі і що лежить поряд із ним у бардачку.
Хто видає бланк європротоколу і скільки він коштує?
Нічого. Закон покладає обов’язок на страховика: на вимогу страхувальника він безоплатно дає паперовий бланк повідомлення про аварію разом з інструкцією до нього (ст. 11 ч. 5). Саму форму і інструкцію затверджує МТСБУ й публікує на своєму сайті у відкритому доступі (ст. 11 ч. 6).
Бюро додає два практичні правила (пояснення МТСБУ). Перше: комплект видають власникові авто під час укладення договору автоцивілки. Друге: якщо бланк загубився або ви його вже використали, страховик видає новий безоплатно на підставі письмової заяви. Форму такої заяви Бюро не описує: зазвичай достатньо звернення з вашими даними й номером поліса, а як саме його подати, уточнюйте у свого страховика.
Поліс автоцивілки сьогодні електронний, тож паперовий комплект не з’являється в бардачку сам по собі. Його треба попросити — у відділенні страховика, через його контактний центр або електронною поштою.
Поліс купили онлайн: де взяти бланк європротоколу
Коли договір укладено через сайт, відділення ви не бачили, і бланк вам ніхто не вручав. Право на нього від цього не зникає — просто ініціатива тепер ваша.
- Відкрийте лист із полісом: там назва страховика і номер договору.
- Напишіть страховику письмове звернення — з ПІБ, номером поліса й адресою, куди надіслати комплект, або попросіть забрати його у відділенні.
- Просіть комплект на кожне авто, застраховане в цій компанії, і ще один про запас: виправлень інструкція не допускає, тож зіпсований комплект доведеться міняти.
- Поки паперу немає, вас підстрахує електронний європротокол на dtp.mtsbu.ua: він діє з 1 жовтня 2017 року як повний аналог паперового, а на оформлення після кнопки «Оформити» дається 24 години. Обидва авто при цьому мають бути з українськими полісами.
Показати ще 6 розділівЗгорнути
Європротокол бланк купити: чи є сенс?
Платити за бланк не потрібно: закон прямо робить його безоплатним для страхувальника (ст. 11 ч. 5). Водночас ані закон, ані МТСБУ не пояснюють, як ваш страховик поставиться до комплекту, купленого деінде, — чи збігатиметься він із чинною формою Бюро і чи приймуть його без запитань. Ризик тут не в гривнях, а в часі: дізнатися про відмову ви можете вже після аварії.
Тому порядок дій простий: спершу безкоштовний комплект у свого страховика, а якщо поспішаєте в дорогу — електронна форма на сайті Бюро. Купівля бланка нічого не додає до цих двох шляхів.
Чи можна роздрукувати бланк європротоколу самостійно?
Форма справді відкрита: МТСБУ зобов’язане тримати її у вільному доступі на сайті (ст. 41 ч. 2 п. 8). Але закон описує повідомлення як документ «за формою і відповідно до інструкції, затверджених МТСБУ» (ст. 31 ч. 2), а оригінальний комплект — це три аркуші в одному наборі: титульний, оригінал і копія, які заповнюють одночасно. Чи прийме ваш страховик роздруківку з принтера як рівноцінну, ані закон, ані Бюро прямо не кажуть, тому це питання варто поставити своєму страховику заздалегідь, а не на узбіччі.
Надійніших шляхів два. Друкований комплект від страховика — його ми радимо просити на кожне авто. І електронний європротокол на сайті Бюро, для якого бланк не потрібен узагалі, але потрібні справні телефони обох водіїв і коректні дані полісів у базі; що саме перевірити заздалегідь, описано на сторінці європротокол онлайн.
Чому бланк європротоколу однаковий у всій Європі?
Лицьова сторона бланка має одну й ту саму структуру в усіх країнах, де його запроваджено, і відрізняється лише мовою (пояснення МТСБУ).
Для родини, яка їздить за кордон, це означає просту річ: український комплект у бардачку стає вашою «шпаргалкою» до будь-якого іноземного бланка. Клітинка про час і місце, клітинка про видимі пошкодження, схема, підписи — усе на тих самих місцях. Паперовий бланк Бюро допускає й тоді, коли в іншого водія іноземна Зелена карта; електронна форма на таку пару авто не розрахована. Про те, як сам сертифікат працює в поїздці, читайте на сторінці Зелена карта онлайн.
Коли бланк можна використати без поліції?
Закон дозволяє скласти повідомлення без Національної поліції лише за збігу всіх умов (ст. 31 ч. 2): зіткнулися саме два авто, і в обох є поліси; пошкоджені тільки машини; ніхто не постраждав; у жодного з водіїв немає ознак сп’яніння чи дії ліків, які знижують увагу; і ви з іншим водієм однаково бачите обставини події. Коли хоча б одна умова не виконується, бланк лишається в бардачку, а на місце викликають поліцію.
Після складення повідомлення водії мають право залишити місце події й звільняються від обов’язку повідомляти поліцію — так прямо каже та сама частина закону. Як перевірити кожну з умов за хвилину і що робити, коли сумніваєтеся, ми розібрали на сторінці європротокол: умови і кроки.
Що відбувається з бланком після підписів?
- Один комплект на двох. Заповнюють лише один набір — ваш або іншого водія, кульковою ручкою, друкованими літерами. Аркуші розділяють тільки після того, як підписалися обоє; без двох підписів документа немає.
- Без виправлень. Правити не можна жоден із ключових записів: ні обставини й схему, ні місце, дату та час, ні точку першого удару чи перелік пошкоджень — зіпсований комплект замінюють новим.
- Три робочі дні. У кожного водія є щонайбільше три робочі дні, щоб повідомити про аварію власного страховика (ст. 31 ч. 1 п. 4) і приносить йому свій примірник; електронна форма надсилає повідомлення страховикам сама.
- Частина заяви на виплату. Повідомлення про ДТП — один із документів, що супроводжують заяву на виплату (ст. 32 ч. 3 п. 10). Решту переліку й строки описано на сторінці термін виплати за автоцивілкою.
- Без ліміту. З 1 січня 2025 року окремого ліміту відшкодування за європротоколом немає (пояснення МТСБУ): діють звичайні межі поліса — докладно в розділі про ліміт європротоколу у 2026 році.
Що тримати в бардачку кожного авто родини?
Уявіть: донька телефонує зі стоянки біля університету — хтось зачепив її авто при виїзді, обоє цілі, інший водій спокійний і з полісом. Якби комплект лежав у її машині, розмова тривала б хвилину: «Дістань бланк, сфотографуй машини, заповнюйте разом». Без бланка все впирається в чужий комплект або в телефони. Тому ми радимо зібрати для кожного авто родини однаковий набір.
| Що лежить у бардачку | Навіщо | Де взяти |
|---|---|---|
| Паперовий бланк з інструкцією | Заповнити повідомлення без поліції, навіть якщо в іншого водія бланка немає | У свого страховика, безоплатно (ст. 11 ч. 5) |
| Запасний комплект | Замінити зіпсований: виправлень у бланку інструкція не допускає | Попросити одразу два; загублений замінюють за письмовою заявою |
| Кулькова ручка | Інструкція МТСБУ вимагає заповнювати бланк саме кульковою ручкою, друкованими літерами | Будь-яка, але саме кулькова; покладіть її до бланка |
| Дані поліса під рукою | Вписати страховика й номер договору без помилок; назвати їх іншому водієві | Електронний поліс у телефоні або роздруківка; перевірка — за номером авто |
| Заряджений телефон | Фото до того, як машини зрушать; електронна форма, якщо паперу немає | Автомобільний зарядний пристрій у кожному авто |
Для сімей, де машин кілька, зручно зробити це одним заходом: попросити комплекти на всі авто в того самого страховика й розкласти по бардачках в один день. Дати закінчення полісів для кожної машини, щоб бланк завжди йшов у парі з чинним договором, зручно тримати на одній сторінці кілька авто в сім’ї.
Запитання й відповіді
Скільки коштує бланк європротоколу?
Нічого. Страховик зобов’язаний видати його разом з інструкцією, не беручи грошей, коли ви цього вимагаєте (ст. 11 ч. 5 Закону № 3720-IX). Будь-яка пропозиція «купити бланк» — зайва ланка.
Де взяти бланк європротоколу, якщо поліс оформлено онлайн?
Звернутися до компанії, вказаної у вашому електронному полісі: письмово, з номером договору, — паперовий комплект з інструкцією видають безоплатно. До того часу можна користуватися електронним європротоколом на dtp.mtsbu.ua, якщо в обох водіїв українські поліси.
Чи можна купити бланк європротоколу?
Купувати не потрібно: за першим вашим проханням страховик дає його задарма (ст. 11 ч. 5). Як страховик сприйме бланк, куплений деінде, ні закон, ні МТСБУ не кажуть, тож надійніше взяти комплект у своєї компанії.
Що робити, якщо бланк європротоколу загубився?
Написати своєму страховику заяву про видачу нового комплекту: за поясненням МТСБУ, втрачений або використаний бланк замінюють безоплатно на підставі письмової заяви (джерело). До отримання нового рятує електронна форма на сайті Бюро.
Показати ще 3 запитанняЗгорнути
Чи можна заповнити бланк європротоколу іншого водія?
Так. Використовують один комплект на двох, і чий він — ваш чи іншого водія — значення не має. Головне — два підписи на одному наборі аркушів, і лише потім їх розділяють.
Чи відрізняється український бланк європротоколу від європейського?
Лише мовою. Лицьова сторона має однакову структуру в усіх країнах, де бланк запроваджено (пояснення МТСБУ), тому український комплект допомагає зорієнтуватися в іноземному.
Чи треба нести паперовий бланк страховику?
Так, свій примірник кожен водій передає своєму страховику в межах тих самих трьох робочих днів після аварії (ст. 31 ч. 1 п. 4). Якщо повідомлення оформлено електронно на сайті МТСБУ, воно надходить страховикам автоматично.
Корисно далі
- Європротокол: умови і крокиСамі чи поліція — як вирішити на місці
- Європротокол онлайнКоли бланка немає: що потрібно обом водіям
- Термін виплати за автоцивілкоюДокументи до заяви і строки
- Перевірка автоцивілки за номером автоЧи є поліс в іншого водія
- Зелена карта онлайнСертифікат для поїздки Європою
- Кілька авто в сім’їДати полісів усіх машин в одному місці
Оформити онлайн
Щоб не пропустити
Нагадаємо, коли поліс закінчується
Вкажіть дату кінця поліса й пошту — за 14 днів до неї надішлемо лист з актуальними цінами, щоб новий поліс почав діяти без жодного дня перерви.