ДТП і європротокол
Помилка в бланку європротоколу: що робити до і після підпису
Інструкція МТСБУ ділить помилки на дві групи (п. 6). Описку в рядках про страхувальника, страхову компанію чи машину виправити можна, якщо вона не заважає впізнати учасників. А все, що описує саму подію, — коли й де вона сталася, малюнок із першим контактом, видимі пошкодження, клітинки обставин — правити категорично не можна: беруть новий бланк. Помітили помилку до підписів — беріть чистий комплект. Після підписів бланк уже документ: нічого не дописуйте, а поясніть розбіжність страховику письмово й додайте документи.
Приклад: описка в номерному знаку
Олена й водій іншої машини вже підписали європротокол і роз’їхалися. Удома Олена фотографує свій примірник для страховика і помічає: у пункті 7 у номерному знаку іншого авто одна літера переплутана, а в пункті 9 — його телефон без однієї цифри. Усе інше — дата, місце, схема, клітинки — правильно.
Олена нічого не виправляє на своєму аркуші: підписаний бланк — уже документ. Страховику вона надсилає свій аркуш, а до нього — знімок номерного знака іншої машини, зробленим на місці, і коротким листом: «у пункті 7 в номерному знаку описка, правильний номер — на фото». Такі описки інструкція МТСБУ допускає, якщо вони не заважають впізнати авто (п. 6), а страховик звіряє машину ще й за полісом у базі. Помилка в даних не зриває справу — на відміну від помилки в схемі чи обставинах.
Що можна виправити, а що ні
| Поле | Виправлення | Якщо помилилися |
|---|---|---|
| Страхувальник (п. 6) | Можна, якщо описка не заважає впізнати особу | Акуратно виправити, щоб читалося; надійніше, коли поруч підписалися обидва водії |
| Транспортний засіб (п. 7) | Можна — та сама умова | Так само; номер знака звірте з фото |
| Страховик, поліс (п. 8) | Можна — та сама умова | Так само; поліс перевіряють у базі |
| Дата, час, місце (п. 1–2) | Заборонено | Новий бланк |
| Точка удару, пошкодження (п. 10–11) | Заборонено | Новий бланк |
| Обставини (п. 12) | Заборонено | Новий бланк |
| Схема (п. 13) | Заборонено | Новий бланк |
Інструкція прямо дозволяє виправлення лише в даних страхувальника, страховика й транспортного засобу. Про водія (п. 9) окремо не сказано — найбезпечніше заповнювати його без помилок, звіряючи з посвідченням.
Показати ще 3 розділиЗгорнути
Помилку помітили до підписів
- Помилка в описі події — коли, де, малюнок, перший контакт, пошкодження, обставини — відкладіть цей комплект і заповніть новий. Зіпсований бланк не знищуйте до кінця оформлення: як чернетка він допоможе заповнити чистий швидше.
- Описка в даних страхувальника, авто чи страховика — виправте акуратно, щоб обидва варіанти читалися, і нехай обидва водії поставлять поруч підписи.
- Немає другого бланка? Чистий комплект часто є в іншого водія. Немає ні в кого — електронний європротокол на dtp.mtsbu.ua або поліція.
- На майбутнє: страховик зобов’язаний видати бланк і інструкцію безоплатно на вашу вимогу (ст. 11 ч. 5) — тримайте в машині два комплекти.
Помилку помітили після підписів
- Нічого не дописуйте й не виправляйте у своєму примірнику: тоді аркуші перестануть збігатися, а це гірше за саму описку.
- Опишіть розбіжність страховику письмово — закон дозволяє електронну пошту, застосунок чи сайт (ст. 32 ч. 8) — і додайте фото документів, номерного знака, поліса іншого водія.
- Якщо помилка в обставинах чи схемі і ви з іншим водієм згодні щодо того, як було насправді, — повідомте страховика якнайшвидше й будьте готові дати пояснення. Закон зобов’язує учасників ДТП сприяти страховику: розповісти все, що знаєте про подію, і дати документи на огляд протягом семи робочих днів після запиту.
- Якщо інший водій тепер заперечує те, що підписав, — підписаний бланк лишається документом; страховик вирішуватиме за ним, схемою й пошкодженнями.
Чим небезпечна помилка в схемі чи обставинах: якщо пункти 12 і 13 суперечать один одному, страховик розглядає їх разом, а коли розбіжність серйозна, відмовляється від типових схем й проводить додаткове розслідування; коли винного так і не встановлено, виплачують половину. А якщо з документів узагалі неможливо встановити факт, обставини чи розмір шкоди, закон дозволяє не платити (ст. 30 ч. 2 п. 6).
Як не помилитися з самого початку
- Фото документів обох водіїв — до заповнення: переписуйте з фото, а не з пам’яті.
- Спершу домовтеся вголос, як усе було, і лише потім пишіть пункти 10–13.
- Один водій пише, другий звіряє — і навпаки.
- Кількість позначених клітинок у пункті 12 — обов’язково.
- Пункт 14 — для того, що не вмістилося; можна додати аркуші й записати, на скількох вони додаються.
Повністю, поле за полем, — у статті як заповнити європротокол, а готові зразки трьох типових аварій — у статті зразок заповнення європротоколу.
Запитання й відповіді
Чи можна виправити помилку в європротоколі?
Описку в даних страхувальника, страховика чи авто — так, якщо вона не заважає впізнати учасників. Правки в описі самої події — коли, де, малюнок, перший контакт, пошкодження, обставини — заборонені, тож зіпсований бланк заміняють новим (інструкція МТСБУ, п. 6).
Помилку в бланку я помітив уже після підписання. Що робити?
Нічого не виправляти у своєму примірнику. Письмово повідомити страховика, у чому розбіжність, і додати фото документів, номерного знака й поліса іншого водія. Описки в даних зазвичай звіряють за базою й документами.
Зіпсував бланк, а запасного немає. Що робити?
Попросіть бланк в іншого водія — на двох водіїв потрібен лише один комплект. Якщо ні в кого немає — електронний європротокол або поліція. Новий бланк страховик видає безоплатно на вашу вимогу.
Чи можна дописати щось у європротокол після роз’їзду?
Ні. Після підписів аркуші розділені, і будь-яка зміна в одному з примірників зробить їх різними. Свої пояснення надсилайте страховику окремо, письмово.
Показати ще 2 запитанняЗгорнути
Страховик повернув європротокол через помилку. Що робити?
Попросіть пояснити письмово, у чому саме проблема. Описки в даних зазвичай знімають документи й фото; якщо ж страховик не може встановити обставини, він має право запитати пояснення й документи — дайте їх протягом семи робочих днів.
Чи можна заповнити новий бланк, якщо старий уже підписали?
Якщо обидва водії ще на місці й погоджуються — так: інструкція МТСБУ передбачає саме заміну зіпсованого комплекту новим, і підписують уже його. Після роз’їзду новий бланк самостійно не заповнюють — пояснюють розбіжність страховику письмово.
Корисно далі
Щоб не пропустити
Нагадаємо, коли поліс закінчується
Вкажіть дату кінця поліса й пошту — за 14 днів до неї надішлемо лист з актуальними цінами, щоб новий поліс почав діяти без жодного дня перерви.