Автоцивілка
Як отримати довідку про страхову історію з МТСБУ
Довідку МТСБУ про страхову історію власник авто отримує безкоштовно й онлайн за кілька хвилин: на сайті Бюро входите з КЕП або Дія.Підписом, обираєте період 7 або 10 років, натискаєте «ЗАПИТ» — і довідка одразу з’являється на екрані, звідки її завантажують як PDF або надсилають собі на пошту (сервіс перечитано 17.10.2026). Граничний строк відповіді за законом — 15 календарних днів. PDF має QR-код і підписаний електронним підписом Бюро. Це право записане у ст. 17 ч. 1 Закону № 3720-IX: історія страхових випадків за автоцивілкою і ДТП за участю ваших авто за останні сім років. Нижче — що буде в документі, як замовити його за кілька хвилин і коли він потрібен родині.
Що таке довідка про страхову історію і що в ній написано?
Єдина централізована база даних МТСБУ зберігає не лише поліси. За законом у ній є відомості про страхові випадки, стан і результати їх врегулювання, про самі авто та їхніх страхувальників (ст. 8 ч. 1). Довідка — це витяг із цієї бази про вас: які випадки за автоцивілкою траплялися з машинами, якими ви володіли, і які ДТП за їхньою участю зафіксовано.
Дві межі закон окреслює чітко. Перша — часова: історія охоплює останні сім років (ст. 17 ч. 1); сервіс Бюро пропонує обрати період у сім або десять років. Друга — межа володіння: ви бачите лише те, що сталося з авто, поки воно було вашим. Пригоди попереднього чи наступного власника у вашу довідку не потрапляють, і навпаки.
Довідку може замовити лише власник і лише про свої авто. Витягнути історію на машину, яку ви тільки збираєтеся купити, не вийде: про неї просять продавця.
Як замовити довідку на сайті МТСБУ: покроково
Сервіс автоматичний і працює без посередників. Усе, що потрібно, — кваліфікований електронний підпис або Дія.Підпис у смартфоні. Порядок такий:
- На сайті Бюро відкрийте сервіс отримання довідки і натисніть «Отримати довідку».
- Авторизуйтеся КЕП або Дія.Підписом.
- Оберіть мову документа: українську або англійську.
- Оберіть період — сім або десять років.
- Заповніть обов’язкові поля й натисніть «ЗАПИТ».
- Завантажте PDF або надішліть його собі на електронну пошту.
Одна дрібниця, що збиває з пантелику на телефоні: після підтвердження в застосунку «Дія» вас не повернуть на сторінку браузера автоматично. Поверніться у вкладку самі.
Якщо ви з релігійних міркувань відмовилися від податкового номера, автоматичний шлях не спрацює: форму запиту підписують КЕП і надсилають на пошту Бюро або паперовим листом на його адресу. Для такого запиту і діє законний строк відповіді — не пізніше 15 календарних днів від дня, коли Бюро його отримало (ст. 17 ч. 1).
Показати ще 5 розділівЗгорнути
Довідка МТСБУ коротко: де, як, скільки чекати
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Де замовити | Лише на сайті Бюро, у сервісі отримання довідки про страхову історію; посередник не потрібен |
| Чим увійти | Кваліфікований електронний підпис; Дія.Підпис у смартфоні теж підходить |
| Скільки коштує | Безкоштовно — це право власника за ст. 17 ч. 1 |
| Скільки чекати | Після кнопки «ЗАПИТ» сервіс пропонує завантажити PDF або надіслати його на email; граничний строк відповіді за законом — 15 календарних днів |
| Який період | Сім або десять років на вибір, лише час, коли авто було вашим |
| Мова і формат | Українська або англійська; PDF з підписом МТСБУ і QR-кодом для перевірки |
| Немає податкового номера | Форму запиту підписують КЕП і надсилають Бюро поштою чи листом |
Шукаючи «мтсбу довідка», легко потрапити не туди. Орієнтир простий: справжній сервіс безкоштовний, живе на сайті Бюро, і вхід у нього — лише вашим власним підписом. Сайт, що просить гроші за «оформлення», — не МТСБУ; якщо хтось просить надіслати йому ключ КЕП чи код із «Дії», щоб замовити довідку за вас, відмовтеся.
Коли довідка потрібна родині?
Уявіть: ви продаєте сімейний кросовер, бо дітям уже тісно, а покупець на оглядинах питає: «У ДТП була?». Слово проти слова — слабка позиція для обох. Довідка з QR-кодом знімає питання за хвилину й додає довіри до ціни, яку ви просите.
| Ситуація | Навіщо документ | Що зробити |
|---|---|---|
| Продаєте авто | Підтвердити покупцю безаварійну історію або чесно показати один давній випадок | Замовити довідку перед оголошенням; пам’ятати, що чинна автоцивілка переходить до покупця (ст. 16 ч. 1) |
| Купуєте авто з рук | Побачити випадки й ДТП за час володіння продавця, а не лише слова | Попросити продавця завантажити довідку при вас: самі ви її на чуже авто не отримаєте |
| Просите умови КАСКО | Показати страховику історію фактами, коли мова про індивідуальні умови для нового або преміального авто | Згадати про довідку в нотатці до запиту і показати файл, коли з вами зв’яжуться; що ми збираємо для КАСКО, описано на сторінці КАСКО для преміум-авто |
| Сумніваєтеся щодо виплати | Звірити, як саме записано ваш страховий випадок і його результат | Завантажити довідку й порівняти із документами страховика |
| Кілька авто в родині | Мати один архів подій за всіма машинами, якими володіли ви | Замовити довідку на себе й на кожного власника з родини окремо |
Довідка англійською стане в пригоді, якщо документ про вашу історію водіння просять за кордоном. Але строків дії вона не має і поліс не замінює: чинність самого договору перевіряють окремо, і як це робити за номером авто, ми пояснили на сторінці перевірка поліса в МТСБУ.
Чому в довідці може чогось не бути?
Базу наповнюють страховики, саме Бюро та державні органи (ст. 8 ч. 1). За повноту й коректність записів про випадки відповідають страховики, які їх внесли. Тому, якщо ви точно пам’ятаєте врегульований випадок, а в довідці його немає, починати слід не з Бюро, а зі своєї тодішньої страхової компанії: саме вона має внести або виправити запис.
Друга причина — дрібна пригода, яку ви вирішили на місці, нікому про неї не повідомивши. Для бази вона не існує, бо ані страховик, ані поліція її не фіксували. А ось записи про договори Бюро зобов’язане зберігати щонайменше сім років після їх припинення (ст. 8 ч. 3), тож поліси давно проданого авто з історії не зникають. Хто взагалі стоїть за цією базою і за що відповідає, розібрано в статті що таке МТСБУ.
Як переконатися, що довідка справжня?
PDF підписаний кваліфікованим електронним підписом Бюро, тому це офіційний документ, а не роздруківка з екрана. Справжність перевіряють за QR-кодом у файлі: покупець або страховик бачить, що підпис належить МТСБУ і документ не змінювали. Тому пересилайте довідку файлом, а не фотографією сторінки.
Довідка розповідає про минулі договори, а їздити сьогодні дозволяє лише чинний: автоцивілку онлайн рахують за номером авто, а ціни страховиків для невеликих міст зведено на сторінці автоцивілка в малих містах.
Чекліст: довідка про історію для кожного авто родини
- Перед продажем будь-якого авто родини замовте довідку й додайте PDF до пакета документів поряд із сервісною книжкою.
- Купуючи авто з рук, просіть у продавця саме файл із QR-кодом, а не скриншот; перевірте підпис зі свого телефона.
- Оформлюючи КАСКО на нове авто, тримайте довідку напохваті: історія без випадків — аргумент, який варто показати.
- Після купівлі авто протягом 15 календарних днів письмово повідомте страховика про зміну власника (ст. 16 ч. 3): так наступні записи в базі будуть уже на вас.
- Якщо в довідці немає врегульованого випадку, напишіть страховику, який його вів, і попросіть внести запис.
- Дати закінчення полісів довідка не показує. Щоб не пропустити їх для всіх авто родини, скористайтеся сторінкою кілька авто в сім’ї.
Запитання й відповіді
Скільки коштує довідка про страхову історію МТСБУ?
Нічого. Право на безоплатне отримання історії страхових випадків і ДТП закріплено у ст. 17 ч. 1 Закону № 3720-IX, а сервіс Бюро працює без посередників. Якщо хтось пропонує «дістати довідку» за гроші, це зайва ланка.
Як отримати довідку МТСБУ онлайн?
Відкрийте на сайті Бюро сервіс довідки про страхову історію, натисніть «Отримати довідку», увійдіть КЕП або Дія.Підписом, оберіть мову й період, заповніть поля і натисніть «ЗАПИТ». PDF завантажують або отримують на email.
Скільки чекати довідку МТСБУ?
В автоматичному сервісі наступний крок після кнопки «ЗАПИТ» — завантаження PDF або відправлення на email. Закон встановлює для Бюро межу — не пізніше 15 календарних днів від отримання запиту (ст. 17 ч. 1); саме цей строк важить для паперового шляху.
Чи можна замовити довідку без КЕП?
Автоматичний сервіс відкривається тільки після авторизації кваліфікованим електронним підписом, зокрема Дія.Підписом у смартфоні. Паперовий шлях передбачено для тих, хто відмовився від податкового номера з релігійних міркувань: форму підписують КЕП і надсилають на пошту Бюро або листом.
Показати ще 3 запитанняЗгорнути
Чи можу я отримати страхову історію авто, яке купую?
Ні. Закон дає це право власникові й лише за період його володіння (ст. 17 ч. 1). Попросіть продавця завантажити довідку при вас і надіслати вам файл; перевірте підпис Бюро за QR-кодом.
Чи є в довідці дати закінчення полісів?
Довідка розповідає про випадки й аварії за вашими авто, а не про чинність договорів. Чи діє поліс на конкретне авто сьогодні, дивляться в базі за номером: інструкція на сторінці перевірка поліса в МТСБУ.
Чи потрібна довідка для КАСКО?
Обов’язковою її ніхто не робить, але коли ви просите індивідуальні умови для нового або преміального авто, історія без випадків, підтверджена документом Бюро, працює краще за слова. Згадайте про неї в запиті на сторінці КАСКО: коли ми зв’яжемося для уточнень, її буде доречно показати.
Корисно далі
- Що таке МТСБУХто веде базу й за що відповідає
- Перевірка поліса в МТСБУЧи діє автоцивілка на авто сьогодні
- КАСКО для преміум-автоІндивідуальні умови за запитом
- Автоцивілка і КАСКОЧи треба автоцивілку, коли вже є КАСКО
- Розірвати договір ОСЦПВДоговір після продажу машини
- Як перевірити поліси кількох авто в сім’їСписок-шаблон для родини
- Кілька авто в сім’їУсі дати полісів в одному місці
- Чи впливають штрафи на автоцивілкуЧого в довідці немає
Ще про поліс і його перевірку
Оформити онлайн
Щоб не пропустити
Нагадаємо, коли поліс закінчується
Вкажіть дату кінця поліса й пошту — за 14 днів до неї надішлемо лист з актуальними цінами, щоб новий поліс почав діяти без жодного дня перерви.