Страховик не оглянув авто після ДТП: що змінюється після 10 робочих днів

Усі три наслідки вище працюють лише тоді, коли огляд зірвався не через власника. Ту саму статтю закон завершує застереженням: якщо представник не оглянув майно, бо потерпілий не забезпечив можливості огляду, витрати на оцінку не відшкодовують (ст. 31 ч. 4). А з іншого боку в законі стоїть ваш обов’язок: після запиту страховика надати машину для огляду і наявні документи за сім робочих днів, відлічених від дня, коли запит до вас дійшов (ст. 33 ч. 2).

Тому все спілкування зі страховиком має лишати слід: повідомлення через форму на сайті компанії чи електронною поштою, короткий лист після кожної телефонної розмови, відповідь на кожен запит. Так ви за хвилину доведете, що можливість оглянути машину була.

1. Знайдіть дату повідомлення й порахуйте. Відлік іде від дня, коли страховик отримав ваше повідомлення про ДТП (ст. 31 ч. 4). Відкладіть від нього 10 робочих днів за календарем з урахуванням вихідних і свят.
2. Нагадайте компанії письмово. Один лист: дата повідомлення, адреса, де стоїть машина, телефон, прохання призначити огляд. Це не обов’язок за законом, а доказ на випадок спору: після такого листа посилатися на «не змогли вас знайти» компанії нема на що.
3. Замовте оцінку. Після того як строк минув, зверніться до суб’єкта оціночної діяльності, який працює за законодавством про оцінку майна (ст. 31 ч. 4). Зберігайте договір, акт виконаних робіт і квитанцію — саме їх ви подаватимете для відшкодування.
4. Подайте заяву про виплату з висновком оцінки. До шкоди додайте вартість самої оцінки з посиланням на ст. 31 ч. 4. Якщо у пригоді дві машини, винен інший водій, а постраждала лише ваша, заяву можна нести своєму страховикові — це пряме врегулювання по автоцивілці.
5. Лише тепер ремонтуйте. Коли оцінювач оглянув машину й видав висновок, обов’язок зберігати її стан виконано з запасом, і майстерня може братися до роботи.

Можна, але не раніше, ніж машину побачить оцінювач. Причина — в тому, як закон рахує виплату: перелік деталей, які ремонтують або міняють, визначають на підставі акта огляду, складеного представником страховика (ст. 27 ч. 3 п. 1). Коли огляду не було, цей перелік замінює висновок оцінювача. Відремонтована до будь-якого огляду машина не лишає компанії нічого, з чим можна звірити кошторис, і суперечка про суму стає майже неминучою.

Якщо представник усе ж приїхав, нехай і з запізненням, не відмовляйтеся від огляду: акт складають у двох примірниках, підписують обидві сторони, один примірник лишається у вас, і він може бути електронним (ст. 31 ч. 4). Перед підписом звірте перелік пошкоджень із власними фото: деталі, якої немає в акті, не буде і в розрахунку ремонту.

У сім’ї з двома чи трьома машинами про ДТП найчастіше повідомляє не той, хто оформлював поліси, а той, хто сидів за кермом, і дата повідомлення губиться в чужому телефоні. Домовтеся, що про кожну пригоду повідомляють з однієї родинної адреси електронної пошти, а в спільному календарі одразу ставлять дві позначки: день повідомлення і день, коли минають 10 робочих днів на огляд.

Поліси всіх машин родини, контакти їхніх страховиків і такі позначки зручно тримати в одному місці — так влаштований наш сімейний гараж. Якщо на машині є КАСКО, повідомте і того страховика: строки огляду за добровільним договором прописані в умовах вашого полісу КАСКО, Закон № 3720-IX їх не встановлює, і вони з 10 робочими днями збігатися не зобов’язані.