Після ДТП
Документи для заяви на виплату за автоцивілкою: повний перелік по пунктах
Перелік документів до заяви про виплату дає сам закон — ст. 32 ч. 3 Закону № 3720-IX, чотирнадцять пунктів (закон). Три потрібні завжди: документ, що посвідчує особу, РНОКПП і документи поліції про аварію або європротокол. Решта залежить від шкоди: власність на авто, евакуація й стоянка, лікування, втрата працездатності. Мовчання страховика понад 30 календарних днів про те, чого бракує, означає, що комплект повний (ч. 4). Подати заяву можна й електронною поштою (ч. 8).
Приклад: одна аварія — три види документів
У Віктора на світлофорі в’їхали ззаду в Hyundai Santa Fe. Поліцію викликали, бо теща, що сиділа позаду, вдарилася й поїхала до травмпункту, а машину довелося евакуювати на стоянку. Тепер родина подає заяви страховику винного — і кожному виду шкоди потрібні свої документи.
За авто подає Віктор як власник: паспорт, РНОКПП, свідоцтво про реєстрацію, документи поліції, квитанції за евакуатор і стоянку. За шкоду здоров’ю подає теща сама: паспорт, РНОКПП, документи поліції і медичні документи з травмпункту. Обоє вказують у заяві адресу електронної пошти — так страховик повідомлятиме їх про хід розгляду. Нижче — увесь перелік закону.
Що має бути в самій заяві
- Назва страховика, якому ви подаєте заяву, або МТСБУ.
- Ваші прізвище, ім’я, по батькові, де фактично живете і де зареєстровані, електронна пошта, телефон і будь-який інший канал для зв’язку.
- Ваша вимога: що й у якому обсязі відшкодувати, плюс підтвердження розміру шкоди, коли такі папери вже на руках.
- Відомості про розрахунки з винним чи іншими особами, якщо ви вже щось від них отримали.
- Дата подання і ваш підпис.
Це вимоги ст. 32 ч. 2 Закону № 3720-IX (закон). Багато страховиків мають власний бланк заяви — він має містити саме ці відомості.
Показати ще 5 розділівЗгорнути
Три документи, які потрібні завжди
| Документ | Пункт | Примітка |
|---|---|---|
| Паспорт, а якщо його немає, — інше посвідчення особи заявника | п. 1 | Можна засвідчену вами копію |
| Довідка про РНОКПП, а також номер запису в демографічному реєстрі, якщо він є | п. 3 | Крім тих, хто відмовився від РНОКПП з релігійних переконань і має відмітку в паспорті; можна засвідчену вами копію |
| Матеріали поліції про аварію чи бланк європротоколу | п. 10 | Європротокол — ваш примірник бланка чи електронний |
Документи залежно від шкоди
| Ситуація | Документ | Пункт |
|---|---|---|
| Пошкоджено авто чи інше майно | Підтвердження, що майно належало вам у день аварії (для машини — свідоцтво про реєстрацію) | п. 4 |
| Заяву подає не потерпілий | Підтвердження вашого права отримати гроші: довіреність, договір оренди, свідоцтво про спадщину тощо | п. 2 |
| Була евакуація чи платна стоянка | Документи про ці витрати | п. 5 |
| Пошкоджено дорогу, знак, споруду | Документи, що підтверджують таку шкоду | п. 6 |
| Лікування | Документи про шкоду здоров’ю, строк і витрати на лікування | п. 7 «а» |
| Тимчасова непрацездатність | Витяг з реєстру листків непрацездатності | п. 7 «б» |
| Інвалідність, стійка втрата працездатності | Документи про інвалідність і ступінь втрати працездатності, про заробіток до ДТП | п. 7 «в» |
| Смерть потерпілого | Свідоцтво про смерть; документи про утримання, родинні зв’язки, витрати на поховання | п. 8 |
| Виплата на рахунок | Реквізити рахунку | п. 9 |
| Потерпіла — юридична особа | Документи для ідентифікації та верифікації | п. 11 |
| Виплата на рахунок СТО чи лікарні | Документи про витрати на ремонт чи лікування | п. 14 |
Що страховик може попросити окремо
- Постанову суду у справі про адмінпорушення — лише якщо протокол складено на двох і більше осіб або в документах записано незгоду учасника з обставинами (ст. 32 ч. 3 п. 12).
- Рішення суду в кримінальному провадженні — якщо обставини ДТП розслідувалися в ньому (п. 13).
- Довідку поліції про ДТП і медичні документи страховик запитує сам — у поліції й лікарні; медичні — за вашою згодою (ст. 33 ч. 3 пп. 1–2).
Оригінали чи копії
Чотири документи — паспорт, довідку про РНОКПП, підтвердження власності на майно та свідоцтво про смерть — закон дозволяє подати копіями, на яких ви самі поставили засвідчувальний підпис; оригінали страховик вправі попросити для ознайомлення. Інші документи подають в оригіналах або в копіях, засвідчених тим, хто їх видав, страховиком, нотаріусом чи в іншій формі, яку рекомендує страховик (ст. 32 ч. 3).
Куди, як і коли подавати
| Питання | Відповідь | Підстава |
|---|---|---|
| Кому | Страховику винного; у ДТП двох машин зі шкодою лише авто — можна своєму (пряме врегулювання); якщо в машини винного немає поліса — МТСБУ | ст. 19 ч. 1; ст. 32 ч. 1 |
| Як | Письмово, у тому числі електронно: листом на адресу компанії, у її мобільному застосунку чи на вебсайті | ст. 32 ч. 8 |
| До якого строку | Рік від ДТП — шкода майну; три роки — шкода життю чи здоров’ю | ст. 32 ч. 1 |
| Що як чогось бракує | Страховик має сказати про це протягом 30 календарних днів; промовчав — комплект вважається повним | ст. 32 ч. 4 |
| Скільки чекати рішення | До 60 календарних днів від повного комплекту; з експертизою — до 90 | ст. 32 ч. 5 |
Як рахуються ці строки і що їх зупиняє, — на сторінці термін виплати по автоцивілці. Про пряме врегулювання — у статті пряме врегулювання.
Запитання й відповіді
Що подати страховику, щоб отримати виплату за автоцивілкою?
Для кожної заяви — посвідчення особи, РНОКПП і матеріали поліції чи європротокол. Решта — залежно від шкоди: свідоцтво про реєстрацію авто, квитанції за евакуатор і стоянку, медичні документи. Повний перелік — ст. 32 ч. 3 Закону № 3720-IX (закон).
Чи можна подати копії замість оригіналів?
Чотири — паспорт, РНОКПП, підтвердження власності й свідоцтво про смерть — можна копіями з вашим засвідчувальним підписом; оригінали страховик може попросити подивитися. Інші документи — в оригіналах або належно засвідчених копіях.
Страховик не каже, яких документів бракує. Що це означає?
Минуло 30 календарних днів від заяви, а повідомлення про відсутні документи не надійшло — закон вважає ваш пакет повним (ст. 32 ч. 4). Від цього дня йдуть 60 днів на рішення.
Треба самому брати в поліції довідку для страховика?
Довідку про ДТП страховик отримує в поліції сам, за письмовим запитом (ст. 33 ч. 3 п. 1). До заяви ви додаєте ті документи поліції, які отримали на місці.
Показати ще 1 запитанняЗгорнути
Заяву про виплату приймають електронною поштою?
Так. Закон дозволяє подавати заяви й документи в електронній формі — листом на електронну адресу компанії, у її застосунку чи на вебсайті (ст. 32 ч. 8).
Корисно далі
Щоб не пропустити
Нагадаємо, коли поліс закінчується
Вкажіть дату кінця поліса й пошту — за 14 днів до неї надішлемо лист з актуальними цінами, щоб новий поліс почав діяти без жодного дня перерви.