Євроінс Україна: автоцивілка через WOC і дії після ДТП

Письмове повідомлення Євроінс просить подати «негайно», а найпізніше — за три робочі дні від дня ДТП, на адресу [email protected]. На цю ж пошту компанія приймає й документи для виплати, тож їхати в офіс не обов’язково.

Офіс для особистих звернень — у Києві на Великій Васильківській; графік, який компанія вказує внизу сайту: з понеділка по четвер до шостої вечора, у п’ятницю — до п’ятої, вихідні — субота й неділя.

• Для страхувальника (того, хто застрахований у Євроінсі): повідомлення про настання події і заява про відшкодування — її компанія позначає як бланк для потерпілого, що звертається за прямим врегулюванням.
• Для потерпілої сторони (клієнта іншої компанії, якого пошкодив водій з полісом Євроінсу): своє повідомлення і своя заява про відшкодування.

Усі чотири — на сторінці «Автоцивілка» в розділі страхових випадків. Завантажте потрібний заздалегідь: на місці шукати не доведеться.

Субота, полудень. Віктор із сином їдуть на футбол, поліс автоцивілки — від Євроінсу. На круговому русі в Ірпені водій кросовера, з’їжджаючи, підрізає їх і чіпляє переднє крило. Водій визнає помилку, ніхто не травмований.

Віктор набирає з мобільного 470, і за кілька хвилин оператор Євроінсу передзвонює. Водії складають Європротокол, Віктор знімає обидві машини й розмітку кільця. Субота й неділя не рахуються, тож письмове повідомлення він має надіслати на [email protected] до середи включно; робить це в понеділок, на бланку «для страхувальника».

Оскільки винен інший водій, Віктор подає ще й заяву про відшкодування за прямим врегулюванням — той бланк, що Євроінс тримає саме для цього. Крило чекає на огляд неремонтованим.

• …винен Віктор, а постраждав кросовер? Тоді водій кросовера заповнює бланки Євроінсу «для потерпілої сторони» і подає їх на ту саму пошту — або, скориставшись прямим врегулюванням, іде до власної компанії.
• …кросовер утік з місця? Європротокол без другого учасника неможливий: дзвоніть 102 і запишіть номер, якщо встигли.
• …пошкодили тільки ваш паркан на дачі? Шкоду майну, яке не є машиною, пряме врегулювання не покриває — заява йде до страховика винуватця.

Перелік документів

У списках компанії для страхувальника й для потерпілого — копії свідоцтва про реєстрацію машини, посвідчення водія чи тимчасового талона, паспорта й ідентифікаційного коду, схема ДТП з поясненнями й протоколом або Європротокол, заява з реквізитами. І ще один пункт: «Постанова суду з мокрою печаткою».

Закон дивиться на цей документ інакше (ст. 32 Закону № 3720-IX): вимагати копію судової постанови закон дозволяє тільки у визначених випадках — наприклад, коли протоколи склали на двох водіїв або хтось із учасників не згоден з обставинами — і лише протягом 30 календарних днів від заяви. Для аварії, оформленої Європротоколом, рішення суду не потрібне.

Не відкладайте заяву через постанову суду, якщо справи в суді немає. Подайте те, що є, а коли компанія попросить додаткові документи, вона має написати, яких саме бракує.

Коли гроші: строк компанії і строк закону

Євроінс пише, що гроші приходять щонайпізніше на сьомий робочий день після того, як складено страховий акт. Закон рахує від іншої події: рішення — до 60 календарних днів від повної заяви, а гроші — за три робочі дні від того, як вам повідомили рішення (ст. 34).

Угоди МТСБУ щодо прямого врегулювання Євроінс не підписував, проте бланк для такої заяви на сайті тримає. Це узгоджується з законом: прийняти заяву свого клієнта, якщо аварія відповідає умовам, мусить кожен член МТСБУ (ст. 19 Закону № 3720-IX).