Після аварії

Сталося ДТП, є і КАСКО, і автоцивілка: куди звертатися і хто платить

Два поліси після аварії працюють за різне. КАСКО відновлює вашу машину за умовами договору, автоцивілка відшкодовує збитки інших учасників і ніколи — за авто того, хто спричинив ДТП (ст. 30 ч. 1 п. 2 Закону № 3720-IX). Тому перший дзвінок з місця події — страховику КАСКО: партнери WOC станом на 2 жовтня 2026 року чекають його від години до доби. Свого страховика автоцивілки повідомляють у межах трьох робочих днів (ст. 31 ч. 1 п. 4), і цей обов’язок не залежить від того, хто винен. Якщо винен інший водій, за своє авто ви обираєте один шлях — КАСКО, пряме врегулювання у своєї компанії (ст. 19) або страховик винуватця, — бо за одну шкоду двічі не платять.

Автоцивілка від 1 954 ₴ — розрахувати

Оновлено 09.10.2026 · редакція WOC

Кому дзвонити першим, якщо є і КАСКО, і автоцивілка?

Страховику КАСКО, і ще з місця події. Його договір має власний годинник: в УСГ про подію повідомляють протягом 1 години, не залишаючи місця ДТП (сторінка випадку), у Княжа VIG — не пізніше 12 годин, а в програмі «ПРЕМІУМ» — 5 годин (порядок дій), у Колоннейд Україна — не пізніше 24 годин (умови). Граве Україна строку на сторінках програм не публікує (Граве). Закон про автоцивілку дає більше часу — три робочі дні (ст. 31 ч. 1 п. 4), але для свого страховика ОСЦПВ, не чужого.

Друга причина дзвонити в КАСКО першим: контакт-центр скаже, чи потрібна поліція. Колоннейд обходиться без довідки органів лише в кількох випадках — тільки скло, пошкодження без інших учасників у межах ліміту, європротокол; Княжа ставить виклик поліції окремим кроком. Автоцивілка дозволяє європротокол за умовами ст. 31 ч. 2: рівно два застрахованих авто, пошкоджено лише машини, ніхто не травмований, у водіїв немає ознак сп’яніння. Якщо КАСКО суворіше за закон, виконуйте вимогу КАСКО.

Приклад: субота, парковка, два поліси

Ірина в суботу, 3 жовтня, о 19:00 виїжджає з парковки супермаркету на лівому березі Києва. У бампер родинного кросовера Volvo в’їжджає седан, водій якого дивився в телефон і одразу визнає провину; обидва тверезі, діти на задньому сидінні цілі. На авто Ірини — КАСКО в Княжа VIG і автоцивілка іншої компанії. Ось що вона робить, крок за кроком.

Вмикає аварійку, виставляє знак, не рухає авто. Так вимагає порядок дій Княжа; це ж захищає від суперечки про схему ДТП.
Фотографує. Обидві машини з номерами, зближення пошкоджень, загальний план парковки з розміткою, поліс автоцивілки і посвідчення другого водія. Колоннейд у переліку документів просить ще фото авто з чотирьох боків і одометра — зробити їх зараз простіше, ніж потім.
Обмінюється даними. За ст. 31 ч. 1 п. 3 кожен водій, причетний до ДТП, повідомляє іншому прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, назву й адресу свого страховика автоцивілки та дані чинного договору. Ірина записує те саме про водія седана плюс марку, модель, номер і телефон — так радить Княжа.
Дзвонить у контакт-центр КАСКО з номером договору. Оператор підтверджує: за умовами програми достатньо європротоколу, якщо обидва погоджуються з обставинами. Водій седана погоджується, вони заповнюють бланк за інструкцією зі статті як заповнити європротокол.
У понеділок повідомляє свого страховика автоцивілки. Це обов’язок за ст. 31 ч. 1 п. 4, строк — три робочі дні від дня ДТП, тобто до середи, 7 жовтня. Для Ірини він формальний, бо вона не винна, але закон не робить винятків. Як це зробити — у статті повідомити страховика про ДТП.
Обирає, хто платить за бампер. У Княжа заяву подають не пізніше 2 днів, тож зволікати нема куди. Ірина обирає КАСКО: авто дивиться представник страховика, ремонт не починають до його огляду і дозволу, від виплати віднімуть франшизу з договору. До страховика седана вона вже не йде.

Чому не обидва? У заяві на виплату за автоцивілкою закон вимагає вказати вже здійснені взаєморозрахунки (ст. 32 ч. 2 п. 4), тому відремонтований за КАСКО бампер другий раз не оплатять. Далі претензії до винуватця — справа страховика: Колоннейд, наприклад, прямо пише про свою «СуперЦивілку», що сам врегульовує питання зі страховою винуватця.

Показати ще 5 розділівЗгорнути

Хто платить у кожній ситуації: таблиця

Куди звертатися за своє авто і за чужу шкоду, коли є обидва поліси
Ситуація	Куди звертатися	Хто платить	Строк
Винен інший водій, два авто, пошкоджено лише машини	КАСКО або пряме врегулювання у своєї автоцивілки (ст. 19), або страховик винуватця — щось одне	КАСКО — за договором, мінус франшиза; автоцивілка — за законом, без франшизи (ст. 12 ч. 2)	КАСКО: від години до доби на дзвінок, заява 2–3 дні; автоцивілка: заява до 1 року (ст. 32 ч. 1 п. 1)
Винні ви	Своє авто — лише КАСКО; шкода іншим — ваша автоцивілка	Автоцивілка потерпілим; за ваше авто й ваше здоров’я вона не платить (ст. 30 ч. 1 п. 1–2)	КАСКО — у години за договором; автоцивілку повідомити за 3 робочі дні (ст. 31 ч. 1 п. 4)
Обопільна вина	Своє авто — КАСКО, якщо програма покриває ДТП незалежно від вини; решта — автоцивілки обох	Розмір за кожного з винних визначає страховик, якому подано заяву (ст. 34 ч. 5)	Ті самі строки; поліція обов’язкова, бо європротокол потребує згоди обох
У винуватця немає автоцивілки	КАСКО; без КАСКО — своя компанія за прямим врегулюванням або МТСБУ (ст. 43 ч. 1 п. 1)	КАСКО за договором; за законом обов’язки страховика винуватця бере МТСБУ (ст. 19 ч. 1)	Заява до 1 року; рішення — до 60 календарних днів після всіх документів (ст. 32 ч. 5)
Винуватець невідомий	Лише КАСКО; поліція обов’язково	За невстановленим авто МТСБУ платить за життя і здоров’я, за майно — лише на умові ст. 43 ч. 1 п. 2	Строк КАСКО на дзвінок — з місця події
Три й більше авто або є травмовані	Поліція; за своє авто — КАСКО або страховик винуватця; за здоров’я — автоцивілка винуватця	Європротокол і пряме врегулювання недоступні (ст. 31 ч. 2, ст. 19 ч. 1)	Автоцивілка: повідомити за 3 робочі дні; КАСКО — за договором

Головне з таблиці: коли винен інший і пошкоджене лише ваше авто, дверей три, а зайти можна в одні. Потерпілий, який подав заяву своєму страховику за прямим врегулюванням, втрачає право на заяву до компанії винуватця; працює це і у зворотний бік (ст. 19 ч. 1). Детальніше — у статті пряме врегулювання.

А якщо винна Ірина? А якщо винуватець без поліса?

Винна Ірина. Седан ремонтує її автоцивілка: водій седана подає заяву або її страховику, або своєму за прямим врегулюванням. Бампер Volvo — лише КАСКО, бо ДТП у програмах партнерів застраховано як ризик без прив’язки до вини, а автоцивілка за авто винуватця не платить (ст. 30 ч. 1 п. 2). Ірина, як і раніше, дає другому водієві назву й адресу своєї компанії (ст. 31 ч. 1 п. 3), повідомляє її за три робочі дні і не чіпає машину до огляду (ст. 31 ч. 4) — оглянути її мають представники обох компаній. Якщо чужа шкода може перевищити ліміт автоцивілки, у партнерів є опції відповідальності понад ОСЦПВ: «Додатковий захист» в УСГ, опція «Відповідальність» у «Доступному Автозахисті» Княжа; чи є така у вашому договорі, видно з розділу про покриття.

У водія седана не було поліса. Для Ірини з КАСКО нічого не змінюється: заяву розглядає її страховик за договором. Якби КАСКО не було, за законом обов’язки страховика винуватця бере на себе МТСБУ (ст. 19 ч. 1, ст. 43 ч. 1 п. 1), і заяву можна подати своїй компанії за прямим врегулюванням або в МТСБУ. Як це працює, пояснює стаття що таке МТСБУ.

Строки партнерів WOC і строки закону поруч

Що КАСКО чекає від вас і що автоцивілка гарантує за законом (станом на 2 жовтня 2026 року)
Крок	КАСКО: Колоннейд	КАСКО: УСГ	КАСКО: Княжа VIG	Автоцивілка за законом
Повідомити	24 години	1 година, з місця події	12 годин; «ПРЕМІУМ» — 5	3 робочі дні (ст. 31 ч. 1 п. 4)
Заява	За формою страховика	3 робочі дні	2 дні	До 1 року за майно (ст. 32 ч. 1 п. 1)
Огляд авто	До початку ремонту	Подати на огляд за 7 робочих днів після заяви	До ремонту, з дозволом страховика	Страховик оглядає за 10 робочих днів (ст. 31 ч. 4)
Рішення	5 днів після всіх документів	10 робочих днів після всіх документів	5 робочих днів	До 60 календарних днів після заяви й документів (ст. 32 ч. 5)
Виплата	5 днів після рішення	14 робочих днів від акта	5 робочих днів після рішення	3 робочі дні після повідомлення про рішення (ст. 34 ч. 2)

Строки партнерів узято з їхніх правил і сторінок врегулювання (Колоннейд, УСГ, Княжа); у вашому договорі вони можуть бути записані інакше — звіряйте з його текстом. Якщо страховик автоцивілки не приїхав на огляд у свої десять робочих днів, читайте, що далі: страховик не оглянув авто.

Типові помилки родин із двома полісами

Почали ремонт до огляду. І закон (ст. 31 ч. 4), і всі партнери вимагають зберегти авто як є, доки представник страховика не проведе огляд. Колоннейд і Княжа прямо забороняють ремонт без погодження. Вимили машину й зняли бампер — довести розмір шкоди стане важче.
Подали дві заяви за одне пошкодження. КАСКО за бампер і страховику винуватця за той самий бампер. У заяві за автоцивілкою треба вказати, що вже отримано (ст. 32 ч. 2 п. 4); а між своєю компанією за прямим врегулюванням і страховиком винуватця закон дозволяє обрати лише раз (ст. 19 ч. 1).
Не повідомили свою автоцивілку, бо «платитиме КАСКО». Повідомлення за ст. 31 ч. 1 п. 4 — обов’язок кожного водія, причетного до ДТП, винного чи ні. Один дзвінок або лист у три робочі дні.
Оформили європротокол там, де КАСКО вимагало поліцію. Для автоцивілки умови європротоколу — у ст. 31 ч. 2; для КАСКО їх ставить договір. Спершу дзвінок у КАСКО, потім бланк.
Визнали провину або розрахувалися «на місці». Колоннейд серед перших правил записує: не визнавати вину й не відшкодовувати збиток самостійно. Якщо вже заплатили — стаття заплатив потерпілому сам.

Чекліст у бардачок кожного авто родини

Номер контакт-центру КАСКО і номер договору — у телефоні кожного, хто сідає за кермо; Княжа має окремий номер для дзвінків з-за кордону.
Назва й адреса страховика автоцивілки та номер поліса — щоб назвати їх другому водієві за ст. 31 ч. 1 п. 3, не шукаючи в пошті.
Пам’ятка з трьох рядків: дзвінок у КАСКО з місця; фото обох авто, номерів, пошкоджень, одометра; автоцивілку повідомити за три робочі дні.
Дати закінчення обох договорів на кожне авто — на одній сторінці кілька авто в сім’ї: після аварії перше, що питає страховик, — чи чинний договір.

Якщо КАСКО на авто ще немає, на сторінці КАСКО для авто преміум-класу ми збираємо пропозиції кількох страховиків і пояснюємо, що запитати про поліцію, франшизу й територію до підпису.

Ціни рахуються для вашого авто — без реєстрації, за хвилину.

Оформити автоцивілку онлайн

Запитання й відповіді

Чи можна отримати виплату і за КАСКО, і за автоцивілкою за одне ДТП?

За одне пошкодження авто двічі — ні: у заяві за автоцивілкою вказують уже отримане відшкодування (ст. 32 ч. 2 п. 4). За різну шкоду — так. Якщо у ДТП з вини іншого водія ви ще й травмувалися, машину відновлює КАСКО, а шкоду здоров’ю відшкодовує автоцивілка винуватця: це різні види шкоди, і тут обидва поліси працюють разом.

Я винен у ДТП. КАСКО заплатить за моє авто?

У програмах партнерів ДТП застраховано як ризик без умови «не з вашої вини», тож заяву розглянуть за договором; винятки на кшталт сп’яніння записані в самому договорі, і рішення ухвалює страховик. Автоцивілка за авто винуватця не платить ніколи (ст. 30 ч. 1 п. 2) — вона відшкодує шкоду іншим учасникам.

Якщо винен інший, що обрати: КАСКО чи автоцивілку винуватця?

Порівняйте до подання заяви. КАСКО рахує за договором і віднімає франшизу, зате має власні короткі строки рішення й виплати. Автоцивілка рахує за законом без франшизи (ст. 12 ч. 2), а рішення може тривати до 60 календарних днів (ст. 32 ч. 5). Між своєю компанією за прямим врегулюванням і страховиком винуватця закон дозволяє обрати лише раз (ст. 19 ч. 1).

Чи обов’язково викликати поліцію, якщо є КАСКО?

Залежить від програми. Колоннейд обходиться без довідки органів лише в кількох випадках: тільки скло, пошкодження без інших учасників у межах ліміту, європротокол. Княжа ставить виклик поліції окремим кроком порядку дій. Тому спершу дзвінок у контакт-центр КАСКО, і лише потім рішення про європротокол, умови якого для автоцивілки — у ст. 31 ч. 2.

Показати ще 1 запитанняЗгорнути

Ремонтувати буде КАСКО. Чи треба повідомляти страховика автоцивілки?

Так. Повідомити свого страховика ОСЦПВ у строк три робочі дні після аварії зобов’язаний кожен причетний водій (ст. 31 ч. 1 п. 4), незалежно від вини й від того, хто платитиме за авто. Це один дзвінок або лист, і він убезпечить вас, якщо другий учасник пізніше заявить про шкоду.

Ще про КАСКО

Щоб не пропустити

Нагадаємо, коли поліс закінчується

Вкажіть дату кінця поліса й пошту — за 14 днів до неї надішлемо лист з актуальними цінами, щоб новий поліс почав діяти без жодного дня перерви.